Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de aankoopbon of het bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@domlamp.nl
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar het volgende adres:
Domlamp
Juliusstraat 9
3514 HX Utrecht
Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om het product persoonlijk bij ons af te leveren op bovenstaand adres. Neem in dat geval eerst even contact met ons op om een geschikt moment af te spreken.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@domlamp.nl
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en oplossen.
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor retournering.
De snelste manier om een ander product te ontvangen, is om het huidige artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Indien je bestelling wordt geleverd binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren — zonder opgave van reden.
Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de aankoopbon of het bewijs van aankoop nodig.
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@domlamp.nl
